Kesselman contra Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc., y otros.
Synopsis du Cas
Arias Sanguinetti a représenté les propriétaires et locataires de certains véhicules Toyota qui ont allégué qu’un défaut dans le système mains libres du véhicule causait un « problème d’écho » qui nuisait à l’expérience utilisateur. Le procès couvrait une large gamme d’années-modèles et de véhicules dans plusieurs États, y compris les 4Runner, Tacoma, Tundra, Highlander, Prius, Sequoia, et d’autres.
Toyota a nié les allégations mais a accepté un règlement prévoyant des mesures injonctives – y compris un site web dédié au protocole de réglage du volume, des vidéos d’instruction améliorées, une communication directe avec les propriétaires concernés, une campagne de sensibilisation sur les réseaux sociaux, et une ligne téléphonique IVR pour le soutien des membres de la classe. Le règlement préserve les droits des membres de la classe à poursuivre toute réclamation distincte pour dommages pécuniaires, blessures corporelles ou décès injustifié.
Bien que la réparation ici soit non pécuniaire, le règlement garantit que Toyota prend des mesures concrètes pour atteindre les conducteurs concernés et leur fournir de véritables solutions – et non le silence.
