Les consommateurs ont le droit de prendre des décisions éclairées et de savoir s’ils achètent un véhicule défectueux. Toyota Motor Sales U.S.A. a vendu sciemment et a fait de la publicité mensongère pour des voitures avec des systèmes mains libres défectueux entre 2007 et 2019.
Le système souffrait de ce qu’on appelle le “défaut d’écho”, qui provoque un écho lorsqu’il est utilisé à des volumes élevés. Ce défaut limite considérablement les capacités du système mains libres, car il ne peut être utilisé correctement qu’à des volumes moyens et bas, ce qui est insuffisant pour de nombreux consommateurs.
Toyota est au courant de ce défaut depuis au moins 2007, et de nombreux manuels d’utilisation de modèles en parlent. Malgré ce défaut récurrent et la connaissance de l’entreprise à ce sujet, le marketing de Toyota a déclaré que les voitures permettent “d’utiliser votre téléphone cellulaire sans le toucher”. L’entreprise prétend régulièrement que les véhicules Toyota sont de la meilleure qualité de leur catégorie.
Toyota n’a pas informé les consommateurs de ces problèmes, les laissant se débrouiller avec les problèmes une fois leur achat effectué. Ces pratiques trompeuses sont profondément injustes et illégales. Toyota vend des voitures coûteuses – les consommateurs ont le droit de s’attendre à ce qu’elles fonctionnent avec une fiabilité exceptionnelle.
En dissimulant ce défaut et en faisant la promotion des véhicules Toyota comme fonctionnant à des niveaux de qualité supérieurs à l’industrie, Toyota a pratiqué des pratiques commerciales trompeuses, et les consommateurs qui ont subi des dommages méritent une compensation.
La présentation trompeuse des fonctionnalités d’un produit est illégale. La loi prévoit des sanctions financières claires pour les entreprises qui se livrent à ces pratiques – des sanctions qui doivent être payées aux consommateurs trompés. Nos avocats spécialisés en recours collectif sont de fervents défenseurs de ceux qui ont été illégalement trompés. Les publicités doivent être précises – Toyota et les entreprises qui se livrent à des pratiques similaires doivent être tenus responsables. Si vous avez subi des dommages similaires à ceux des consommateurs ayant acheté des véhicules Toyota faussement annoncés, contactez-nous dès aujourd’hui.
Quels modèles Toyota ont souffert du défaut d’écho ?
Toyota a clairement démontré sa connaissance de ce défaut d’écho lorsque son manuel du propriétaire a été mis à jour pour inclure des références au défaut et des suggestions pour le corriger. Bien que le défaut ait probablement existé en dehors de ces modèles également, les modèles qui en font directement référence dans les manuels du propriétaire sont les suivants :
- Toyota Highlander 2008-19
- Toyota 4Runner 2007-19
- Toyota Avalon 2008-19
- Toyota Camry 2007-19
- Toyota Camry HV 2007-19
- Toyota Highlander HV 2008-19
- Toyota Prius 2007-19
- Toyota Prius V 2012-17
- Toyota Sequoia 2008-19
- Toyota Sienna 2007-19
- Toyota Tacoma 2009-19
- Toyota Tundra 2007-19
En plus de la mention explicite de ce défaut dans ces manuels, des clients confus et surpris par ce défaut ont régulièrement posté sur les forums en ligne de Toyota. Ces clients avaient toutes les raisons d’être mécontents – ils n’avaient aucune possibilité raisonnable de prendre connaissance de ce défaut avant d’effectuer leur achat. Si vous avez rencontré le défaut d’écho avec votre véhicule Toyota ou un autre défaut de produit automobile, contactez nos avocats spécialisés en recours collectif pour le défaut d’écho de Toyota pour en savoir plus sur la poursuite d’une indemnisation.
Toyota a-t-il enfreint la loi ?
Toyota a l’obligation légale de respecter des pratiques commerciales équitables lorsqu’il opère en Californie. Nos avocats spécialisés en recours collectif pour les consommateurs sont fiers de mettre à contribution plus de 300 ans d’expérience combinée pour protéger les consommateurs contre des activités frauduleuses comme celles de Toyota. En dissimulant le défaut d’écho, Toyota a enfreint :
- California Business & Professions Code §§ 17200. Cette partie de la loi californienne sur la concurrence déloyale interdit la publicité “injuste, trompeuse, fausse ou mensongère”.
- California Consumer Legal Remedies Act. Cette loi offre une protection supplémentaire contre la publicité mensongère, précisant que les entreprises ne peuvent pas représenter des produits comme ayant des qualités qu’ils n’ont pas, ni supprimer des faits pour créer une probabilité de confusion ou de malentendu.
En raison de ces violations, les consommateurs n’ont pas pu raisonnablement éviter les dommages qu’ils ont subis en raison des actions de Toyota. Toyota a placé ses profits avant les droits des consommateurs en privilégiant la maximisation des ventes plutôt que de s’attaquer à un problème connu. Les consommateurs qui ont subi un préjudice en raison de cette priorisation erronée méritent une indemnisation. Contactez nos avocats spécialisés en recours collectif pour le défaut d’écho de Toyota dès aujourd’hui pour en savoir plus sur l’obtention d’une indemnisation en tant que victime de publicité mensongère.
Qu’est-ce qu’un recours collectif ?
Un recours collectif agit au nom d’un groupe de demandeurs plutôt que d’un seul demandeur individuel. Une classe est un groupe que le juge autorise à poursuivre une action en justice collectivement. Ce groupe comprend des individus qui ont subi les mêmes dommages causés par la même cause.
Lorsqu’une indemnisation est obtenue dans le cadre d’un recours collectif, elle est répartie entre les membres de la classe. Nos avocats spécialisés en recours collectif pour le défaut d’écho de Toyota se spécialisent dans ces types de cas et nous sommes fiers de nous battre pour de nombreux clients qui ont subi un préjudice.
Si vous avez subi une publicité mensongère comme celle de Toyota, contactez nos avocats spécialisés en recours collectif pour les consommateurs dès aujourd’hui.