Les consommateurs méritent l’honnêteté. Lorsque les entreprises abusent de cette confiance, des vies peuvent être gravement perturbées. Si vous avez été induit en erreur, trompé ou lésé par un produit ou un service à San Jose, vous pourriez avoir le droit d’engager une action en justice.
Chez Arias Sanguinetti | Trial Lawyers, nous avons passé plus de 40 ans à défendre des personnes comme vous. Nos avocats spécialisés en dommages corporels à San Jose ont obtenu plus de 1,5 milliard de dollars pour des clients dans des affaires à enjeux élevés à travers le pays.
Parlez avec un avocat en protection des consommateurs à San Jose de notre équipe. Nous sommes là pour vous aider à comprendre ce qui a mal tourné—et ce que vous pouvez faire ensuite.
Qu’est-ce que la loi sur la protection des consommateurs ?
La loi sur la protection des consommateurs tient les entreprises responsables lorsqu’elles agissent de manière injuste, trompeuse ou illégale. Ces lois couvrent un large éventail de problèmes, de la publicité mensongère aux frais cachés en passant par la fraude pure et simple.
En Californie, ces protections sont soutenues par certaines des lois étatiques les plus strictes du pays. Vous n’avez pas besoin de connaître toutes les règles pour savoir que quelque chose ne va pas. Lorsque les entreprises trichent ou mentent, c’est personnel. Vous avez payé pour quelque chose que vous n’avez pas reçu—ou pire, vous en avez été blessé.
Nous avons récupéré plus de
un milliard de dollars pour nos clients
Types d’affaires de protection des consommateurs que nous traitons
Voici les types d’affaires que nous prenons en charge à San Jose et dans toute la Californie :
- Fraude et fausse représentation des consommateurs
- Publicité mensongère ou trompeuse
- Pratiques illégales des concessionnaires automobiles
- Actions en justice pour produits défectueux
- Violations de données et atteintes à la vie privée
- Prêts prédateurs ou pratiques financières injustes
- Actions collectives contre les entreprises pour inconduites répétées
Chaque affaire est différente. Ce qui vous est arrivé peut sembler mineur pour une grande entreprise, mais nous le traitons comme si c’était l’affaire la plus importante de la salle. Parce que pour vous, c’est le cas.
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Violations courantes de la protection des consommateurs en Californie
Ici à San Jose, voici quelques-unes des situations les plus courantes que nous rencontrons :
- Publicité mensongère : Les entreprises exagèrent les affirmations concernant un produit ou un service.
- Techniques d’appât–et–substitution : Une entreprise vous attire avec une offre, puis vous pousse à acheter quelque chose de plus cher.
- Pratiques de facturation injustes : Charges inattendues, frais cachés ou services auxquels vous n’avez jamais consenti.
- Produits défectueux ou dangereux : Articles vendus au public sans tests ou avertissements appropriés.
- Atteintes à la vie privée : Entreprises manipulant mal ou vendant vos données personnelles.
- Fraude des concessionnaires automobiles : Affirmations trompeuses sur l’historique ou l’état d’un véhicule.
Même si ce qui vous est arrivé semble mineur, ces problèmes s’accumulent. Nos avocats ont l’expérience du tribunal pour affronter de grandes entreprises et exiger des comptes.
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Les lois californiennes sur la protection des consommateurs
La Californie dispose de plusieurs lois pour protéger les résidents contre la fraude et la tromperie :
Loi sur la concurrence déloyale (UCL)
La loi sur la concurrence déloyale (UCL) interdit tout acte commercial illégal, déloyal ou frauduleux. Cela peut s’appliquer aux schémas de tarification, aux clauses contractuelles injustes et aux pratiques commerciales trompeuses.
Loi sur les recours juridiques des consommateurs (CLRA)
La Loi sur les recours juridiques des consommateurs (CLRA) vise des types spécifiques de fraude dans les transactions avec les consommateurs. Si une entreprise utilise des tactiques de pression, fait de fausses déclarations ou omet des informations clés, la CLRA peut s’appliquer.
Loi Song-Beverly sur la garantie des consommateurs
La Loi Song-Beverly sur la garantie des consommateurs—souvent appelée la « loi citron » de Californie—protège les consommateurs qui achètent ou louent des véhicules défectueux que le concessionnaire ou le fabricant ne peut pas réparer après un nombre raisonnable de tentatives.
Ces lois vous donnent le droit de poursuivre pour obtenir des dommages financiers, d’annuler des contrats injustes ou de forcer les entreprises à changer leurs pratiques.
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Que faire si vous soupçonnez une fraude à la consommation
Ce n’est pas toujours évident au début. Une charge que vous n’avez pas reconnue. Un produit qui n’a jamais fonctionné comme promis. Un contrat que vous n’avez pas entièrement compris.
Si quelque chose vous semble anormal, suivez les étapes suivantes :
- Conservez vos reçus, e-mails, et contrats : Ces documents peuvent étayer votre réclamation.
- Notez vos communications : Inscrivez les dates, noms et détails de vos échanges avec l’entreprise.
- Surveillez les plaintes similaires : Vous n’êtes peut-être pas seul. Cela pourrait mener à une action collective ou à un recours collectif.
- Appelez un avocat en protection des consommateurs à San Jose : Vous n’avez pas à gérer cela seul. Nous écouterons votre histoire et vous guiderons dans vos options.
Nos avocats en protection des consommateurs à San Jose commencent souvent par enquêter pour savoir si le problème fait partie d’un schéma plus large. Nous traitons chaque affaire comme si nous préparions un procès—parce que parfois, c’est exactement ce qu’il faut.
Comment les actions collectives peuvent aider les consommateurs à San Jose
Si une entreprise nuit à plusieurs personnes de la même manière—comme en surfacturant des milliers de clients ou en vendant un produit défectueux à l’échelle de l’État—une action collective peut être la bonne solution.
Les actions collectives permettent aux personnes de regrouper leurs réclamations en une seule affaire, ce qui peut :
- Équilibrer les forces face aux grandes entreprises
- Réduire les frais juridiques pour les individus
- Faire pression sur les entreprises pour qu’elles changent leurs pratiques nuisibles
Nous gérons régulièrement des actions collectives. Notre équipe sait comment découvrir des schémas d’inconduite, relier les preuves et tenir les entreprises responsables—pas seulement pour une personne, mais pour tous ceux qui sont affectés.
Délai de prescription pour les réclamations en protection des consommateurs en Californie
Vous n’avez qu’un certain temps pour déposer une plainte en protection des consommateurs. En Californie, ce délai dépend du type de réclamation :
- Fraude : Trois ans à partir de la date à laquelle vous avez découvert (ou auriez raisonnablement dû découvrir) la fraude
- Violation d’un contrat écrit : Quatre ans
- Pratiques commerciales déloyales (UCL) : Quatre ans
- Violations en vertu de la CLRA : Généralement trois ans
Si vous dépassez le délai, vous perdez la possibilité de tenir une entreprise responsable. Parlez à un avocat dès que possible. Il ne s’agit pas de se précipiter—mais de protéger votre capacité à agir.
Pourquoi travailler avec nos avocats en protection des consommateurs à San Jose
Lorsque vous engagez Arias Sanguinetti, vous bénéficiez d’une équipe avec plus de 300 ans d’expérience combinée et un solide bilan dans les affaires de protection des consommateurs à enjeux élevés. Notre réputation au tribunal nous donne un véritable levier dans chaque affaire que nous traitons.
Nous privilégions la qualité, pas la quantité. Nous construisons des dossiers solides grâce à une enquête approfondie et ne sommes payés que si nous gagnons. Si vous ne pouvez pas venir à nous, nous viendrons à vous—où que votre affaire nous mène.
Votre affaire compte. Il s’agit de responsabilité, et nous le prenons au sérieux. Contactez Arias Sanguinetti dès aujourd’hui pour une consultation gratuite. Parlons de ce qui s’est passé—et de ce que nous pouvons faire pour y remédier.
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