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26 de septiembre de 2019 – San Francisco, CA – Se presentó una acción colectiva en nombre de los consumidores que pagaron propinas a través de la aplicación o el sitio web de DoorDash, alegando que las “propinas” en realidad fueron utilizadas por DoorDash para financiar sus operaciones al subsidiar el pago garantizado que la compañía prometió a los conductores en lugar de ir directamente a los conductores.
La acción colectiva fue presentada en la Corte Federal de San Francisco y afirma que en la última ronda de prácticas empresariales libertarias de Silicon Valley, el uso de estas propinas por parte de DoorDash para ayudar a financiar los pagos mínimos garantizados que debe a los conductores viola la ley de protección al consumidor de California y varios otros estados.
La queja presenta ejemplos del esquema de DoorDash, alegando que si el pago mínimo garantizado a un Dasher (alguien que hace entregas para DoorDash) por una entrega es de $7.00 y el consumidor no deja propina, DoorDash paga al Dasher estos $7.00. Pero si el consumidor deja una propina de $3.00, DoorDash usa estos $3.00 para el pago mínimo garantizado de $7.00 y solo paga $4.00 de su propio dinero. El resultado es que el Dasher no recibe ninguna compensación adicional por el consumidor que deja una propina a través del sitio web o la aplicación de DoorDash, y el consumidor es engañado para dejar una propina que simplemente reduce la cantidad que DoorDash tiene que pagar al Dasher para cumplir con el pago mínimo garantizado.
“Cuando un consumidor usa una aplicación para pedir comida y elige usar la función ‘propina’, ese consumidor tiene una expectativa básica de que la persona que hace la entrega está recibiendo esa propina además de lo que la compañía prometió pagar”, dijo el abogado. “DoorDash está usando la generosidad de los consumidores para financiar sus propias empresas, privando a las personas que trabajan para ellos de sus salarios debidos”.
La acción colectiva fue presentada en nombre de cualquier consumidor que usó DoorDash para realizar un pedido de entrega de alimentos y que pagó una propina.
Para leer la queja: https://drive.google.com/file/d/1lJjhxD6_Df9kiyxq3VAzGSeZr9sM0CBo/view?usp=sharing
La demanda es Jennifer Peter y Karson Theiss et al. v. DoorDash, Inc., Corte de Distrito de los Estados Unidos del Norte de California, Caso No. 3:19-cv-06098.
