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26 septembre 2019 – San Francisco, CA – Une action collective a été intentée au nom des consommateurs qui ont payé des pourboires via l’application ou le site Web DoorDash, alléguant que les «pourboires» étaient en fait utilisés par DoorDash pour financer ses opérations en subventionnant le paiement garanti que la société a promis aux conducteurs plutôt que de passer directement aux conducteurs.
L’action collective a été déposée à la Cour fédérale de San Francisco et allègue que, dans le dernier combat de pratique commerciale libertarienne de la Silicon Valley, l’utilisation par DoorDash de ces pourboires pour aider à financer le paiement minimum garanti qu’il doit aux conducteurs viole la loi de protection des consommateurs de Californie et de divers autres États.
La plainte décrit des exemples du schéma de DoorDash, alléguant que si un paiement minimum garanti à un Dasher (quelqu’un qui effectue des livraisons pour DoorDash) pour une livraison est de 7,00 $ et que le consommateur ne laisse aucun pourboire, DoorDash paie le Dasher ces 7,00 $. Mais si le consommateur laisse un pourboire de 3,00 $, DoorDash utilise ce 3,00 $ pour le paiement minimum garanti de 7,00 $ et ne paie que 4,00 $ de sa propre poche. Le résultat est que le Dasher ne reçoit aucune compensation supplémentaire par le consommateur qui laisse un pourboire via le site Web ou l’application de DoorDash, et le consommateur est trompé en laissant un pourboire qui réduit simplement le montant que DoorDash doit payer au Dasher pour satisfaire au paiement minimum garanti.
«Lorsqu’un consommateur utilise une application pour commander de la nourriture et choisit d’utiliser la fonction «pourboire», ce consommateur a une attente de base que la personne qui livre reçoit ce pourboire en plus de ce que l’entreprise s’est engagée à payer», a déclaré l’avocat. «DoorDash utilise la générosité des consommateurs pour financer leurs propres projets d’entreprise, privant ainsi les personnes qui travaillent pour eux de leurs salaires dus.»
L’action collective a été intentée au nom de tout consommateur qui a utilisé DoorDash pour passer une commande de livraison de nourriture et qui a payé un pourboire.
Pour lire la plainte : https://drive.google.com/file/d/1lJjhxD6_Df9kiyxq3VAzGSeZr9sM0CBo/view?usp=sharing
La poursuite est Jennifer Peter et Karson Theiss et al. c. DoorDash, Inc., Cour fédérale des États-Unis du district du Nord de la Californie, numéro de dossier 3:19-cv-06098.
